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FAQs

PREGUNTAS FRECUENTES

Favor de referir a las preguntas abajo, si tienes alguna duda. Es posible que tu pregunta ya haya sido contestada.

¿Qué es la medición neta?

Es un proceso que toma aproximadamente unos 120 días en llevarse a cabo y consta en que tu sistema de placas solares produzca mas energía de la que consume para que tus facturas de luz sean de $4.

¿Cuántas mph aguantan las placas durante un huracán?

Nuestro sistema de paneles se instala con una elevación de 5 grados para resistir ráfagas y ventoleras de hasta 175 millas por hora. Así siempre puedes contar con energía confiable y segura en tu hogar.

¿Cuál es el uso adecuado de mi sistema durante apagones?

Sé cauteloso con tu consumo. De ser posible evita las cargas de enseres más pesadas como lavadoras y secadoras, microhondas, calentadores entre otros o sencillamente úsalos de manera limitada durante el día ya que a medida que consumas energía, tu sistema es recargado por el sol.

¿Qué hago si descargué mi batería durante un apagón?

Aquí te pasamos un video del proceso para volver a recargarla. Te recomendamos que no toques algún botón de la batería ya que estos pueden drenar tu batería por completo y necesitarías asistencia técnica para volver a encenderla.

¿Qué pasa si mi batería o sistema muestran problemas?

Puedes llamar al numero de Sunnova el cual es 787.991.7007 y luego que te generen un boleto de asistencia nos contactas para brindarte el servicio.

¿Mi batería se puede mojar?

Las baterías Tesla Power Wall 2 pueden instalarse en el suelo o la pared y resisten cambios climáticos como diluvios e inundaciones. Así cuentas con energía confiable siempre.

¿Qué son los micro inversores?

Son los encargados en tomar la energía de los paneles solares para convertirla en corriente alterna, que es la que se utiliza en tu hogar. El beneficio de este sistema es que cada placa funciona de manera independiente lo que significa que, si una de estas se encuentra comprometida, el sistema completo no detiene su producción y sigue generando electricidad.

¿Qué son las placas bifaciales?

Son responsables de producir energía por ambos lados del panel, ya que se exponen tanto la parte frontal como la parte posterior de las placas solares. El beneficio de instalar las mismas es que pueden generar más electricidad al obtener esa energía que se almacena en el techo del comercio o la residencia.

¿Qué pasa si el día está nublado?

Las placas aún van a producir energía, posiblemente la cantidad generada sea menor que en un día soleado. Nuestro consejo es que verifiques el desempeño de estas por medio de tu aplicación móvil sugerida por los técnicos de ISO Solar para que puedas hacer los ajustes según la energía generada.